Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

1. INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

Le présent site internet et la boutique en ligne sont exploités par Distryct.

Adresse : 32 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Téléphone : +33 1 94 27 00 56

Dans les présentes Conditions, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Distryct ainsi que l’opérateur responsable de la gestion de cette boutique en ligne.

2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions générales s’appliquent aux clients qui achètent des produits par l’intermédiaire de notre site internet au sein de l’Union européenne (UE) et du Royaume-Uni (UK).

Nous exerçons nos activités auprès de clients internationaux et nous nous efforçons de respecter les exigences applicables en matière de protection des consommateurs dans les marchés de l’Union européenne et du Royaume-Uni que nous desservons.

3. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En accédant à notre site internet, en utilisant l’un de nos services ou en passant une commande, vous reconnaissez que :

Vous avez lu, compris et accepté les présentes Conditions
Vous disposez de la capacité juridique nécessaire pour conclure un accord juridiquement contraignant

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas effectuer d’achat par l’intermédiaire de notre boutique en ligne.

4. PRODUITS

Distryct met en œuvre des efforts raisonnables afin de fournir aux clients :

Des informations claires et précises concernant les produits proposés
Des prix transparents et clairement affichés
Une représentation fidèle des produits disponibles sur notre site internet

Toutefois, les clients doivent être conscients que :

De légères variations de couleur, d’apparence ou de présentation peuvent survenir
La disponibilité des produits peut évoluer sans préavis
Nous pouvons modifier, remplacer, retirer ou interrompre la commercialisation de certains produits lorsque cela est raisonnablement nécessaire

5. PRIX, TVA ET DROITS DE DOUANE

Les prix des produits peuvent être affichés en EUR, GBP ou USD, selon le marché concerné, la localisation du client et la configuration applicable de notre boutique.

Lorsque cela est requis, la TVA est appliquée conformément aux exigences légales applicables.

Les éventuels droits de douane, frais d’importation ou autres frais similaires seront soit indiqués lors du paiement, soit pris en charge par Distryct lorsque cela est expressément précisé.

Distryct n’ajoute pas intentionnellement de frais non divulgués après la finalisation d’une commande.

6. PAIEMENTS

Les paiements effectués par l’intermédiaire de notre boutique en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe.

Distryct ne conserve pas directement les informations complètes relatives aux cartes bancaires de ses clients.

En effectuant un paiement sur notre site internet, vous confirmez que :

Vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni
Les informations de facturation et de paiement communiquées sont exactes et complètes

Les commandes et transactions peuvent également faire l’objet de procédures raisonnables de sécurité, de vérification et de prévention de la fraude.

7. CONFIRMATION DE COMMANDE

Une fois la commande correctement enregistrée :

Une confirmation de commande sera envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors du paiement
La réception d’une confirmation de commande ne constitue pas nécessairement notre acceptation définitive de la transaction

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas de :

Suspicion d’activité frauduleuse ou non autorisée
Problème d’autorisation ou de vérification du paiement
Erreur concernant le stock, l’inventaire ou la disponibilité du produit

Lorsqu’une commande est annulée après encaissement du paiement, le remboursement applicable sera effectué.

8. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont normalement préparées et traitées dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrables

La préparation d’une commande peut notamment comprendre :

La vérification et la confirmation des informations relatives à la commande
L’inspection du produit et le contrôle qualité
L’emballage et la préparation de l’expédition

Les commandes sont généralement traitées les jours ouvrables, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés applicables.

9. EXPÉDITION ET LIVRAISON (EUROPE ET ROYAUME-UNI)

Distryct propose actuellement la livraison dans l’Union européenne et au Royaume-Uni.

Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :

Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
Royaume-Uni : 5 à 9 jours ouvrables

Le délai total estimé, comprenant le traitement et la livraison, est de :

6 à 13 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. La livraison peut occasionnellement être affectée par des retards du transporteur, des procédures douanières, des périodes de forte demande ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

10. RESPONSABILITÉ RELATIVE À LA LIVRAISON

Distryct fournira une assistance raisonnable concernant les commandes éligibles jusqu’à leur livraison effective.

Si une commande est :

Perdue pendant le transport
Endommagée pendant le transport
Non livrée dans un délai raisonnable

Selon les circonstances et après examen approprié de la situation, nous pourrons :

Fournir un produit de remplacement sans frais supplémentaires, ou
Procéder à un remboursement intégral

11. DROIT DE RÉTRACTATION

Les clients éligibles situés dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni peuvent se rétracter d’un achat éligible dans un délai de :

30 jours à compter de la date de livraison

Pour effectuer un retour standard :

Le produit doit être inutilisé et conservé dans son état d’origine
Le client doit nous contacter à info@distryct.com

Des informations complémentaires concernant les conditions d’éligibilité, la procédure et les exigences applicables aux retours figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

12. REMBOURSEMENTS

Une fois le remboursement approuvé, celui-ci sera :

Traité dans un délai de 30 jours après réception des produits retournés concernés
Effectué en utilisant le moyen de paiement initial

Distryct prendra en charge les frais de retour applicables lorsque l’article reçu est :

Défectueux
Incorrect
Endommagé

Les retours demandés pour d’autres motifs restent soumis aux conditions et exigences prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

13. GARANTIES LÉGALES ET PROTECTION DES CONSOMMATEURS

Nous respectons les droits impératifs des consommateurs et les garanties légales applicables.

Lorsque la législation applicable l’exige :

Les produits doivent correspondre à leur description ou à leur présentation
Les biens doivent satisfaire aux exigences de qualité applicables
Les clients éligibles peuvent bénéficier de recours tels que la réparation, le remplacement ou le remboursement

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet d’exclure, de restreindre ou de réduire les droits légaux impératifs des consommateurs.

14. PRÉVENTION DE LA FRAUDE

Afin de protéger nos clients et notre activité, les commandes et transactions peuvent faire l’objet d’un examen visant à détecter toute activité potentiellement frauduleuse, suspecte ou non autorisée.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, Distryct peut :

Demander des informations ou vérifications supplémentaires
Retarder temporairement le traitement d’une commande pendant la réalisation des vérifications
Refuser ou annuler une transaction raisonnablement considérée comme frauduleuse ou non autorisée

15. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite les droits ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclus en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Dans la mesure autorisée par la législation applicable :

Distryct ne peut être tenue responsable des pertes indirectes ou consécutives résultant d’une utilisation abusive, non autorisée ou illégale de notre site internet ou de nos produits
Nous demeurons responsables du respect de nos obligations applicables concernant les commandes clients que nous avons acceptées

16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf indication contraire, les éléments associés à Distryct, notamment le contenu du site internet, l’identité de marque, les textes, graphiques, photographies, créations et mises en page, peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute copie, reproduction, modification, publication, distribution ou exploitation commerciale non autorisée de contenus protégés est interdite.

17. SERVICES DE TIERS

Certains éléments de notre activité de commerce électronique reposent sur des services fournis par des prestataires tiers indépendants, notamment :

Stripe pour le traitement sécurisé des paiements
Shopify pour les fonctionnalités de notre plateforme de commerce électronique

Ces prestataires tiers exercent leurs activités conformément à leurs propres conditions, politiques, pratiques de confidentialité et procédures.

Distryct n’est pas responsable des politiques ou pratiques indépendantes mises en œuvre par ces prestataires externes.

18. MODIFICATIONS

Distryct peut modifier périodiquement les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire afin de refléter les changements apportés à nos services, à nos activités, à nos procédures ou aux exigences applicables.

Les Conditions mises à jour entreront en vigueur dès la publication de leur nouvelle version sur notre site internet.

19. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont soumises :

Aux dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, lorsque celles-ci sont pertinentes
À toute autre législation applicable en fonction de la situation et de la juridiction concernées

Aucune disposition des présentes Conditions ne porte atteinte aux droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable dans sa juridiction.

20. RÈGLEMENT DES LITIGES

Distryct s’efforce de traiter les préoccupations et litiges des clients de manière équitable, professionnelle, transparente et efficace.

Les clients rencontrant un problème concernant une commande, un produit ou un service sont invités à contacter en premier lieu notre service client. Cela nous permet d’examiner les circonstances et de rechercher une solution appropriée.

Aucune disposition de cette section ne limite les recours légaux, les droits impératifs en matière de règlement des litiges ou les autres protections dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

21. CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions, nos services ou une commande existante, veuillez nous contacter :

E-mail : info@distryct.com